ستار الوطنية للسيارات تحتفل بمرور 35 عاماً محققةً طفرة رقمية في قطاع السيارات

تحتفل شركة ستار الوطنية للسيارات (SNA)، الموزع المعتمد لمرسيدس-بنز والرائد في مجال السيارات، بذكرى مرور 35 عامًا على تأسيسها في عام 1988. تأسست الشركة كأول موزع للعلامة الألمانية الفاخرة في مصر، انطلاقًا من فرعها الأول في منطقة الدقي، وتوسعت لتشمل 7 فروع في جميع أنحاء البلاد. من خلال هذه الفروع، تقدم الشركة تغطية شاملة تشمل صالات العرض وخدمات الصيانة وقطع الغيار، بهدف توفير خدمة متكاملة ومتميزة لعملائها.

وفي هذا السياق، أعرب كريم سامي سعد، رئيس مجلس إدارة الشركة الوطنية للسيارات، عن سعادته بالذكرى الـ35 لتأسيس الشركة. أكد سعد قائلاً: “نحتفل برحلة استمرت لخمسة وثلاثين عامًا، وما زالت مستمرة بعنوان العميل الوطنية للسيارات. خلال هذه الفترة، نجحنا في تلبية جميع احتياجات عملائنا من خلال خدمات مبتكرة ومتكاملة. قمنا ببناء سمعة قوية لشركة ستار الوطنية للسيارات، مركزين بقوة على تقديم خدمات استثنائية تفوق توقعات العملاء، مما أدى إلى تعزيز الولاء والثقة في العلامة التجارية. بفضل التفكير المبتكر المستمر والاستجابة السريعة لاحتياجات السوق، حققت الوطنية للسيارات تفوقًا قويًا واستمرت في جذب رضا العملاء”.

ومن جانبه، صرّح ياسر صالح- الرئيس التنفيذي لشركة ستار والإسكندرية الوطنية للسيارات: “في إطار إستراتيجية الشركة نحو الاستدامة وتماشيًا مع توجيهات السيد رئيس الجمهورية ورؤية مصر ٢٠٣٠ وتوصيات قمة المناخ COP 27، تقدم ستار الوطنية للسيارات ٦ طرازات من سيارة مرسيدس-بنز الكهربائية SUV وSedan. وتضم موديلات EQE، EQA، EQS وEQB التي تتميز بـباقة متكاملة تغطي خدمات ما بعد البيع لمدة 6 سنوات بدون حد أقصى للمسافة. يتمتع ملاك السيارتين EQA وEQB بضمان على البطارية لمدة 8 سنوات أو 160 ألف كيلومتر أيهما أقرب، بينما تتميز EQE وEQS بما في ذلك موديلات الـ SUV بضمان على البطارية لمدة 10 سنوات أو 250 ألف كيلومتر، كما توفر تجربة قيادة لا مثيل لها بتقنية خالية من الانبعاثات الكربونية. وتأكيداً على التزامنا بهذه الرؤية، أتممنا إنشاء محطتين لشحن السيارات الكهربائية ونخطط لزيادة عدد المحطات كخطوة هامة نحو مستقبل أكثر استدامة، واستكمالاً لمسيرة الإنجازات التي حققتها الشركة منذ تواجدها في السوق المصري”.

وتوفر ستار الوطنية للسيارات (SNA) تجربة غير مسبوقة لعملائها، وهي تحويل صالة عرض مرتفعات الأهرام “لتجربة ذاتية” متكاملة ومبتكرة ومجهزة بأحدث الأنظمة التكنولوجية. وهي ليست مجرد شكل ومظهر فقط، وإنّما هي مزج بين التواجد الفعلي والتطور الرقمي للاستفادة بشكل كلي من الخدمات التي توفرها الشركة؛ حيث تكون عبارة عن تجربة مريحة وملهمة وسلسة للعملاء. وفيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، يمكن لعملاء ستار الوطنية للسيارات (SNA) تجربة أول ماسح إلكتروني بتقنية الذكاء الاصطناعي لتطوير وتسهيل عمليات الصيانة من خلال الفحص المبدئي عن طريق كاميرات ذكية ذات 360 درجة، وتقديم تقرير شامل مكون من 100 صورة في وقت قياسي. وتوفر الشركة أيضاً لأول مرة خدمة المساعدة على الطريق عن طريق شاحنة مرسيدس-بنز المجهزة بأحدث المعدات والتقنيات الحديثة التي تضمن لعملائها خدمة متكاملة في أي مكان وفي أي وقت.

ولضمان خدمة عملاء ستار الوطنية للسيارات وتقديم أفضل جودة لهم، توفر الشركة حالياً تكنولوجيا كاميرا التشخيص عن بُعد، للإشراف على الأعطال والصيانات سواء داخل الفروع أو في ورشة الصيانة المتنقلة.

وإيماناً بدور التكنولوجيا الرقمية والابتكار لتعزيز تجربة العملاء، أطلقت ستار الوطنية للسيارات تطبيق SNAالذي يتيح مجموعة كبيرة من الخدمات لتسهيل حياة عملاء الوطنية للسيارات بشكل أفضل مثل إمكانية حجز موعد الصيانة والدفع عبر الإنترنت وشراء إكسسوارات مرسيدس-بنز المتنوعة، أو الحصول على دعم الخبراء من خلال المحادثة المباشرة أو طلب خدمة المساعدة على الطريق. بالإضافة إلى جولة الواقع الافتراضي، التي تتيح للعملاء مشاهدة السيارات من الداخل والخارج وكافة المنتجات والخدمات المتاحة في صالة العرض “التجربة الذاتية” بشكل افتراضي.

وأضاف ياسر صالح: “إن مجموعة شركات الوطنية للسيارات تمنح منذ عام 2022 ضماناً لمدة 5 سنوات عند شراء أي سيارة مرسيدس-بنز من الوطنية للسيارات، وهو ضمان المصنع لمدة عامين بالإضافة إلى ضمان Star Extended Warranty لمدة ثلاثة أعوام لتلبية احتياجات عملائنا وتوفير المساندة وكل الدعم لهم. قدمت الشركة برنامج الضمان Star Back المخصص لملاك سيارات مرسيدس-بنز المستعملة التي لا تتعدى عمر ال 7 أعوام من تاريخ بداية الضمان الأصلي، وألا يتعدى عداد المسافات المقطوعة بالسيارة 150,000 كم، حيث يمكن لأصحاب السيارات المستوفاة للشروط أن يحصلوا على ضمان لمدة عامين مماثلاً لضمان التصنيع”.