القاهرة، جمهورية مصر العربية – مرحلة جديدة لمرسيدس-بنز مع أبو غالي موتورز فى جمهورية مصر العربية، بدأتها العلامة التجارية الألمانية العريقة بافتتاح أحدث مشروعتها فى الجمهورية MAR2020 – الذى يعتبر مركز خدمة متكامل- بطريق مصر- الإسماعيلية الصحراوى.
ويعتبر مشروع MAR2020 أحدث صالة عرض ومركز خدمة وصيانة متكامل لمجموعة أبو غالي موتورز ومرسيدس بنز في مصر وشمال أفريقيا، وهى تواكب أعلى المواصفات العالمية، حيث تم تأسيسه بتصميم معماري وتكنولوجي بمفهوم “MAR2020” وهو مفهوم يعرف بـBrand Appearance Retail or Markenauftritt الخاص بالعلامة التجارية الألمانية، حيث توفر أحدث وسائل التكنولوجيا الرقمية والأساليب التفاعلية مع العملاء مما يحفز تجربة الحياة الواقعية من خلال الشاشات الذكية ومكبرات الصوت وتقديم أفضل خدمة وتجربة شخصية فريدة من نوعها.
حضر الافتتاح كلا من السيد ماهر أبو غالى رئيس مجلس إدارة مجموعة أبو غالى موتورز، والسيد النائب محمد أبو غالى الرئيس التنفيذى لأبو غالى موتورز، والسيد توماس زورن ّ الرئيس التنفيذى لمرسيدس-بنز إيجيبت.
وخلال الافتتاح قال النائب محمد أبو غالى:”مما لا شك فيه أن البداية لكل ما نقوم به اليوم هو قدره الإدارة المصرية وعلي رأسها سيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي في تهيئه المناخ الاقتصادي وإعطاء كل الدعم لقطاعات الدولة بالكامل حتي نتمكن من بناء دوله عصريه تليق بمكانه مصر والتي دائما تتبوأها علي مر العصور، فكل الشكر والتقدير لسيادة الرئيس وللسيد/ رئيس مجلس الوزراء والسادة الوزراء علي المجهود والعمل الدءوب حتي نتمكن نحن وغيرنا في مجتمع الأعمال علي تطوير ما نقوم به ولكي نوفر فرص عمل لشبابنا ونتقدم للأمام.”
وأضاف:” إننا لسنا علي بداية عهد جديد لعلامه مرسيدس بنز في مصر فقط بل في المنطقة بصفه عامه حيث يعتبر مشروع ابوغالي موتورز – مرسيدس بنز Mar2020 هو من أول وأكبر المشاريع في مصر والمنطقة بالإستراتيجية الحديثة لمرسيدس بنز وهي إعطاء العملاء تجربه فريدة من نوعها تواكب الحاضر والمستقبل وهي غير متوفرة لدي أي مصنع آو وكيل في مصر حتي الآن ونتمني أن يحذو حزونا الآخرين حتي نعطي عملاء السيارات في مصر بصفه عامه ما يستحقونه من خدمه مميزه تفي بتوقعاتهم نظير الاستثمار الموضوع في سياراتهم والتي تعتبر المحرك الرئيسي لحياتهم اليومية”.
وقد أكد النائب محمد أبو غالى على أنه قد وقع الاختيار من شركه دايملر العالميه – صاحبة العلامة التجارية مرسيدس بنز لأبوغالي موتورز كأحد شركاء المستقبل بعد دراسة مستفيضة وطويلة تخللها محادثات عمليه علي اعلي مستوي أوضحت مدي قوه “ابوغالي موتورز”
أما قال السيد توماس زورن: “أتقدم بخالص التهاني لشركة أبو غالي موتورز، إحدى شركاء مرسيدس-بنز ايجيبت في مصر، على افتتاح أولى مراكز MAR2020 المتكاملة للمبيعات والخدمة وقطع الغيار (3S) في مصر. يجسّد MAR2020 أحدث مفاهيم مرسيدس-بنز لتقديم أفضل تجربة متكاملة لعملاء، والتي تتضمن التحول للاعتماد على التكنولوجيا الرقمية في تنفيذ كافة الإجراءات الخاصة بالمبيعات وخدمة العملاء. وإلى جانب تقديم تجربة بيع وشراء استثنائية، يوفر المركز الجديد أيضًا باقة متكاملة من خدمات ما بعد البيع طبقًا لأعلى معايير مرسيدس-بنز للجودة، ومن خلال فريق محترف من الفنيين الذين يتميزون بأعلى مستويات التأهيل والتدريب”
أما السيد خالد حسني مدير عام – مرسيدس-بنز أبو غالي موتورز فقال:” اليوم نحن نشهد مرحلة جديدة لمرسيدس-بنز مع أبو غالي موتورز فهي بداية عهد جديد ليس فقط في مصر و لكن في المنطقة باكملها حيث يعتبر أول و اكبر مشروع متكامل في مصر وأحد المشروعات العملاقة علي مستوي المنطقة”.
وأضاف حسنى: “أقيم الصرح الجديد على مساحة 15000 مترا مربعا، ويتكون من صالة عرض تتسع لـ 16 سيارة علي مساحة 3168 مترا مربعا، ويشغل مركز الخدمة والصيانة الدورية 34 باكية عمل علي مساحة 2750 مترا مربعا لاستقبال 105 سيارة يوميا، بالإضافة إلى مساحة تخزين لقطع الغيار التى تستوعب 19850 قطعة بأكواد مسريلة علي مساحة 1500 مترا مكعب”. “ومن أهم العوامل ليس فقط الاستثمار الضخم ولكن أيضا فريق العمل و الذي يتم تدعيمه من خلال التدريب حسب خطط شركة مرسيدس-بنز للتأهيل و الحصول علي شهادات معتمدة حسب المعايير العالمية. فالشباب هم عماد المستقبل و افتخر أن متوسط الأعمار لفريق العمل في مجموعة أبو غالي موتورز وهو 32 عاما.”
وقد تم وتم إنشاء مركز أبو غالي موتورز المتكامل على طريق مصر- الإسماعيلية الصحراوي وفقَا لأعلى وأحدث الأسس والمعايير العالمية، بفضل إتباع وسائل تكنولوجية متطورة في عرض السيارات، و الاحترافية الشديدة في توفير الخدمات الاستشارية وخدمات الصيانة وما بعد البيع باستخدام أحدث الأجهزة والمعدات التقنية، كما تتوفر قطع غيار السيارات، بالإضافة إلى فريق عمل من الخبراء المتخصصين لضمان تلبية كافة احتياجات عشاق السيارة مرسيدس بنز والتي تعد من أكثر العلامات التجارية المرغوبة في العالم.
وتم تغيير عملية اقتناء السيارات عن طريق إطلاق مفهوم جديد في مصر، والتي تبدأ بـ“The Star Assistant” باعتباره أول واجهة تعامل مع العميل، والمسئول عن الاستقبال والترحيب به وفهم احتياجاته وقدراته لمساعدته في اختيار السيارة الأنسب له ودعم إجراءات الشراء والمهام الإدارية، ثم الـ “Product Expert” وهو المتخصص في تعريف السيارة وتقديم شرح دقيق مفصل بأهم مزاياها، وتوفير كافة الاستشارات والإجابة على التساؤلات حول تقنياتها، ومقارنتها بالطرازات الأخرى والمساعدة في اختيار المواصفات والألوان الخارجية والداخلية التي تتم من خلال التكنولوجيا المتوفرة بصالة العرض، وهي تجربة فريدة خاصة من نوعها، مع تجربة فريدة للسيارة “Test Drive” للإحساس بمتعة فن القيادة وذلك لسهولة اتخاذ القرار بالشراء بناء علي تحديد الاحتياجات، بعد ذلك يأتي مسئول المبيعات لإتمام عملية البيع مع العميل وذلك من خلال مكان مخصص بإحترافية مجهز بأحدث تقنية سواء موسيقي أو شاشة عرض عند التسليم خلال احتفالية التسليم وهي لحظة مؤثرة مفرحة بكل المعاني مسجلة بتفاصيل دقيقة ومصورة لجعل العميل وعائلته في أقصي درجات السعادة، وهنا تبدأ رحلتنا مع العميل وهي مرحلة ما بعد البيع حيث أنها من أهم المراحل و تبدأ ب “Account Manager” وهو المسئول عن التواصل الكامل مع العميل مباشرةً في كافة احتياجاته واستفساراته والمتابعة معه.
اكتشاف المزيد من مجلة سوق السيارات.. .. عالم السيارات بين يديك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
Related posts:
