القاهرة، جمهورية مصر العربية – أعلنت شركة ManDream – الوكيل الحصري لعلامة BYD في مصر – عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركةStitch، لإطلاق أول مساعد محادثة ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومصمم خصيصاً لقطاع السيارات في السوق المصري، في خطوة تستهدف تطوير تجربة العملاء وتعزيز كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة لهم.
وتهدف الشراكة إلى تقديم منظومة رقمية متكاملة تعمل على مدار الساعة، وتواكب مختلف مراحل رحلة العميل، بداية من الاستفسار عن السيارات والتعرف على الطرازات ومواصفاتها، مروراً بالاطلاع على حلول التمويل المتاحة وإجراءات تسليم السيارات، وصولاً إلى خدمات ما بعد البيع والصيانة ومتابعة مواعيد الصيانة الدورية.
ويتيح المساعد الذكي خدماته باللغتين العربية والإنجليزية، كما يعمل على تنظيم استفسارات العملاء وتحويلها مباشرة إلى فرق المبيعات والمعارض المختصة، مع الاحتفاظ بسياق المحادثات السابقة، بما يسهم في تسهيل التواصل، وتجنب تكرار المعلومات، وتسريع الاستجابة لاحتياجات العملاء.
وفي هذا السياق، قال خالد يوسف، الرئيس التنفيذي لشركة ManDream، إن الشركة تحرص على توظيف أحدث الحلول التكنولوجية المتاحة في السوق المصري لتطوير تجربة متكاملة لامتلاك السيارات، لا تقتصر على عمليات البيع، بل تمتد لتشمل جميع مراحل تعامل العميل مع العلامة التجارية.
وأضاف أن الشراكة الجديدة تستهدف تسهيل وصول العملاء إلى الخدمات المختلفة، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتوفير تجربة أكثر مرونة وسلاسة تستجيب لمتطلباتهم المتغيرة، بما يتماشى مع رؤية الشركة لتطوير قطاع السيارات ومواكبة التحولات التكنولوجية المتسارعة التي يشهدها السوق المصري.
ومن جانبه، أكد باسم ناصيف، الرئيس التنفيذي لشركة Stitch، أن قطاع السيارات يحتاج إلى حلول ذكاء اصطناعي قادرة على فهم احتياجات العملاء وطبيعة قراراتهم الشرائية، وليس الاكتفاء بعرض مواصفات المنتجات والخدمات.
وأوضح أن التعاون مع BYD يمثل خطوة نحو تقديم تجربة أكثر تميزاً للعملاء المحتملين ومالكي السيارات، مشيراً إلى أن المنصة صُممت خصيصاً لتناسب طبيعة قطاع السيارات، بما يشمله من دورات شراء طويلة وقرارات شرائية ذات قيمة مرتفعة، مع توفير آلية سلسة لتحويل استفسارات العملاء إلى المتخصصين في الوقت المناسب.
وأشار ناصيف إلى أن الشركة تستهدف مواصلة تطوير المنصة خلال الفترة المقبلة، من خلال إضافة خدمات التذكير الاستباقي بمواعيد الصيانة، وتقديم عروض مخصصة للعملاء، وتعزيز التكامل مع شبكة المعارض، بما يدعم بناء علاقات مستدامة مع العملاء ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وتأتي هذه الشراكة في إطار استراتيجية ManDream الرامية إلى تعزيز الاستفادة من التكنولوجيا والخبرات المتخصصة، وتوسيع نطاق الشراكات الداعمة لتطوير قطاع السيارات في مصر، مع التركيز على تقديم حلول رقمية مبتكرة تتناسب مع احتياجات العملاء، وتطوير آليات التواصل وإدارة العلاقة معهم خلال مختلف مراحل امتلاك السيارة.
اكتشاف المزيد من مجلة سوق السيارات.. .. عالم السيارات بين يديك
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
Related posts:
BYD تبدأ تسليم أولى سياراتها في مصر عبر ManDream وتؤكد التزامها بتعزيز التنقل الكهربائي
BYD تطلق Shark 6 في مصر كأول بيك أب هجينة بتقنية DM-O وقدرات متطورة للطرق الوعرة
BYD تطلق عرضًا محدودًا لصيانة مجانية لسياراتها لمدة 3 سنوات أو 45 ألف كيلومتر
لأول مرة في الإسكندرية.. بي واي دي تفتتح مركزًا متكاملًا للمبيعات والصيانة والتكنولوجيا
